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規(guī)避ERP風(fēng)險(xiǎn)兩招
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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企業(yè)如何規(guī)避實(shí)施ERP系統(tǒng)所帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)呢？通行的方法是尋求管理咨詢的參入，當(dāng)然最好是由第三方提供相應(yīng)的監(jiān)理來(lái)協(xié)調(diào)實(shí)施。
尋求管理咨詢的參與
當(dāng)前企業(yè)對(duì)于管理咨詢的認(rèn)知是不一樣的，尤其是在管理信息系統(tǒng)的咨詢服務(wù)上，有企業(yè)認(rèn)為有自己的信息主管就夠了。事實(shí)上，實(shí)施ERP最大的風(fēng)險(xiǎn)就存在于這個(gè)環(huán)節(jié)上。對(duì)于國(guó)內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)而言，信息主管的職位相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較低。無(wú)論是調(diào)研還是企業(yè)流程的設(shè)計(jì)，他都會(huì)遇到重重的阻力，很難把各方力量有效地調(diào)動(dòng)起來(lái)。所以，項(xiàng)目的組織設(shè)計(jì)隱含著很大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，需要的是導(dǎo)入新的管理思想，而各職能部門(mén)不僅要接受新的管理思想，更重要的是樂(lè)于采用新的管理工具進(jìn)行工作。這些僅僅靠企業(yè)的內(nèi)部力量是難以實(shí)現(xiàn)的。管理咨詢到底能為企業(yè)做些什么呢？綜合起來(lái)說(shuō)，它至少應(yīng)當(dāng)包含為企業(yè)制定總體的信息規(guī)劃、管理思想的導(dǎo)入及相應(yīng)的培訓(xùn)組織、業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化、系統(tǒng)的選型及配置等等，這些都是企業(yè)自身及軟件提供商很難解決的問(wèn)題，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵所在。管理顧問(wèn)專業(yè)的處理經(jīng)驗(yàn)不僅可以大大降低企業(yè)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，還可以消除企業(yè)因?qū)嵤╉?xiàng)目人力資源緊缺而帶來(lái)總體營(yíng)運(yùn)的不穩(wěn)定，這也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施ERP很通行的做法。
由第三方監(jiān)理
企業(yè)實(shí)施ERP經(jīng)歷了截然不同的幾個(gè)階段，一開(kāi)始采用委托第三方量身定制的方式來(lái)實(shí)施。這種方法相對(duì)成本較低，但是系統(tǒng)有很大局限性，并不能滿足企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需要。后來(lái)，企業(yè)直接尋求商品化的軟件廠商來(lái)實(shí)施。由于商品化的軟件是一套標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，而企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與內(nèi)外部環(huán)境有很大的差異，因此兩者往往很難吻合。所以，軟件提供商也遭遇了無(wú)可避免的難堪：它所能解決的只是技術(shù)的問(wèn)題，卻無(wú)法解決企業(yè)的管理問(wèn)題，也就是說(shuō)他所提供的只是一套通用工具�，F(xiàn)在，企業(yè)開(kāi)始與管理咨詢公司合作，由后者為他提供完整的ERP系統(tǒng)實(shí)施。管理咨詢公司利用自身的管理優(yōu)勢(shì)逐步介入到其中，與企業(yè)協(xié)同完成項(xiàng)目的總體規(guī)劃、實(shí)地調(diào)研、軟件篩選、流程優(yōu)化等，直至項(xiàng)目的提交運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)。用這種方法實(shí)施ERP系統(tǒng)，才能真正實(shí)現(xiàn)它的管理思想。由于ERP項(xiàng)目投資巨大，涉及到企業(yè)工作流程的重組與優(yōu)化，它既是管理的工程，也是IT系統(tǒng)工程，所以，由一家管理咨詢公司來(lái)實(shí)施項(xiàng)目顯然也有它的不足，因?yàn)槠髽I(yè)在某種程度上缺乏對(duì)管理咨詢公司的控制能力。最好的解決方法是引入第三家專業(yè)的信息化工程監(jiān)理公司，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程的監(jiān)理與校正，這是分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的有效方式，也符合專業(yè)分工的思想。企業(yè)雖然在運(yùn)作成本上多了一定的支出，但可以大大降低企業(yè)在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
總之，在實(shí)施ERP系統(tǒng)前很有必要做預(yù)先風(fēng)險(xiǎn)分析，并引入相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，如果在實(shí)施的過(guò)程中偏離了項(xiàng)目的既定目標(biāo)且又缺乏必要的補(bǔ)救措施，必定會(huì)造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損耗與總體營(yíng)運(yùn)組織的動(dòng)蕩。作為一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)化工程，除了要用前面提到的聘請(qǐng)專業(yè)的信息化工程監(jiān)理公司的參與外，筆者認(rèn)為，有必要采取類似建筑行業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定的方式來(lái)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施單位進(jìn)行資質(zhì)評(píng)級(jí)，以減少企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)。（聞龍海）